ТРЕНИНГ ассертивности «РАЗГОВОР С ВОЗРАЖЕНИЯМИ» 11 — 12 декабря

«РАЗГОВОР С ВОЗРАЖЕНИЯМИ» — ТРЕНИНГ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

Тренинг «Разговор с возражениями» о том, как в деловых отношениях и непосредственно в разговоре сохранять свои интересы, легко и уверенно противостоять давлению, психологическим уловкам, преодолевать исполнительский саботаж.

psycho.BY_assДля кого этот тренинг?

Тренинг интересен и полезен:
— Управленцам, менеджерам, администраторам салонов, сотрудникам отделов по работе с клиентами
— Всем, для кого общение и ведение переговоров является профессиональной необходимостью
— Каждому, кто знает, что хитрецы, кретины и критики не переведутся, а общаться с ними Читать далее

Ассертивность — качество лидера

Восточные мудрецы говорили, — Будьте тверды в целях но гибки в средствах! Современные психологи, помогающие людям обрести больше уверенности в себе и развить лидерские качества, говорят, — будьте ассертивны.

Что это значит? Термин ассертивность используется для описания определенного стиля поведения и общения с другими людьми. Ассертивность — это качество Лидера, обеспечивающее  самодостаточность, уверенность в себе, гибкость в общении, целеустремленность.

Этот стиль означает, что мы выражаем наши чувства, мысли пожелания и убеждения в открытой манере, не нарушая при этом прав других людей на самоопределение. Это противоположно агрессивному поведению — когда мы требуем, нарушая права других людей, или пассивному поведению — когда люди лишают себя возможности соблюсти свои собственные права и интересы.

Ассертивный (assertive, англ.) — уверенный в себе, настойчивый, умеющий настаивать на своём.

Неуверенное поведение человека имеет два полюса — агрессивность и застенчивость. Неуверенный человек может быть очень тихим, застенчивым, ходить ссутулившись и опустив голову, избегать прямого взгляда, пасовать перед любым давлением на него. Неуверенный человек избегает прямого обсуждения проблемы, склонен говорить о своих желаниях и потребностях в косвенной форме, пассивен, не готов принять предложение партнера по общению. Неуверенность может проявляться и в агрессии, крике, оскорблениях, размахивании руками, подозрении и Читать далее